Regulamin

1. Charakter zamówień

Wszystkie meble oferowane w sklepie trestastudio.pl są wykonywane na indywidualne zamówienie klienta. Produkty powstają według wybranych przez zamawiającego parametrów (m.in. wymiarów, materiałów, wykończenia). Z tego względu podlegają one przepisom dotyczącym świadczeń wykonywanych na specjalne zamówienie.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, klient nie ma prawa odstąpić od umowy zawartej na odległość, jeśli przedmiotem zamówienia jest produkt wykonywany według jego specyfikacji lub służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.

Meble realizowane na zamówienie nie podlegają więc zwrotowi ani wymianie z powodów innych niż wynikające z wady produktu.

3. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku:

• wady produkcyjnej,
• uszkodzenia powstałego w transporcie,
• niezgodności towaru z umową.

Reklamację można złożyć mailowo, dołączając opis problemu oraz dokumentację zdjęciową. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 14 dni. Jeśli wada zostanie uznana, sklep zapewni naprawę, wymianę produktu lub inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

4. Odbiór zamówienia i odpowiedzialność

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych należy sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

5. Kontakt

W sprawach zwrotów, reklamacji oraz pytań dotyczących realizacji zamówienia prosimy o kontakt:
Przystań Karol Kowalczyk
Wygryny 16A
12-220 Ruciane-Nida
NIP: 8491594963
E-mail: kontakt@trestastudio.pl