§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem trestastudio.pl prowadzony jest przez Tresta Studio Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Tresta Studio Sp.z o.o., NIP: 849 160 25 91, REGON: 544706581, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001240567, zwana dalej „Sprzedawca”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
3. pod adresem e-mail: kontakt@trestastudio.pl,
4. telefonicznie pod numerem: 511 9191 450,
5. w dni robocze w godzinach 8:00–16:00
6. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, składania reklamacji oraz praw Klienta.
7. Klientem jest osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument).
8. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Rejestracja i konto użytkownika

1. Dokonywanie zakupów w Sklepie możliwe jest po założeniu konta lub bez rejestracji, jako gość.
2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i podaniu wymaganych danych. Konto jest bezpłatne.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
4. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła do konta i nieudostępnianie go osobom trzecim.
5. Sprzedawca ma prawo usunąć konto, jeśli Klient narusza postanowienia Regulaminu.

§3. Produkty i składanie zamówień

1. Wszystkie stoły i stoliki kawowe oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie – z litego drewna dębowego, według parametrów ustalonych przez Klienta (wymiary, rodzaj wykończenia, odcień drewna, kształt blatu i inne).
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez stronę internetową Sklepu.
3. W celu złożenia zamówienia Klient konfiguruje produkt (wybierając dostępne opcje), dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia (dane do dostawy i fakturowania).
4. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku Zamawiam i płacę, co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail wraz z podsumowaniem ustalonych parametrów produktu.
6. Z chwilą potwierdzenia zamówienia Sprzedawca przystępuje do produkcji, co wiąże się z nieodwracalnym zaangażowaniem materiałów i pracy rzemieślniczej. Klient przyjmuje do wiadomości, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, szczegóły w §6.
7. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z brakiem prawa do odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w formularzu zamówienia.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie z podaniem przyczyny.

§4. Ceny i metody płatności

1. Ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są ustalane indywidualnie w zależności od rozmiaru stołu, miejsca dostawy oraz warunków wniesienia i wahają się w przedziale od 100 do 400 zł. Dokładny koszt dostawy podany jest przy wyborze produktu lub ustalany po złożeniu zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
4. Płatność realizowana jest w dwóch etapach:
5. 30% ceny produktu (zaliczka) – płatne przy złożeniu zamówienia, co inicjuje rozpoczęcie produkcji,
6. 70% ceny produktu (pozostała część) – płatne po poinformowaniu Klienta o gotowości produktu do wysyłki, po wcześniejszym przesłaniu Klientowi zdjęć gotowego mebla.
7. Dostępne metody płatności: przelew bankowy.
8. Nieuiszczenie zaliczki w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

§5. Czas realizacji i dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 8–12 tygodni od zaksięgowania zaliczki. Wynika to z indywidualnego, rzemieślniczego charakteru produkcji każdego mebla.
3. O gotowości produktu do wysyłki Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną, przesyłając zdjęcia gotowego mebla. Wysyłka następuje po uregulowaniu pozostałych 70% płatności.
4. Koszt i szczegóły dostawy ustalane są indywidualnie po złożeniu zamówienia – zależą od rozmiaru stołu, miejsca dostawy oraz warunków wniesienia.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
6. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie Klienta).

§6. Brak prawa do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Tresta Studio są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta – na podstawie podanych przez niego wymiarów, wybranego rodzaju i odcienia drewna, wykończenia powierzchni oraz innych parametrów ustalonych przed rozpoczęciem produkcji. Każdy produkt jest unikatowy i niemożliwy do odsprzedaży innemu nabywcy w niezmienionej formie.
3. Z uwagi na powyższe, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.
4. Klient jest informowany o braku prawa odstąpienia przed złożeniem zamówienia i potwierdza przyjęcie tej informacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w formularzu zamówienia.
5. Brak prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza w żaden sposób uprawnień Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu – reklamacje rozpatrywane są na zasadach określonych w §7.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt wolny od wad.
2. Podstawę prawną odpowiedzialności Sprzedawcy stanowią przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
3. Reklamację można złożyć:
4. drogą elektroniczną na adres: kontakt@trestastudio.pl,
5. telefonicznie pod numerem: 511 919 450,
6. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail lub korespondencyjny, numer zamówienia, opis wady oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
9. Ze względu na indywidualny i unikatowy charakter każdego produktu wykonywanego na zamówienie, jego wymiana na identyczny jest obiektywnie niemożliwa. W związku z tym, w przypadku stwierdzenia wady, Sprzedawca w pierwszej kolejności zaproponuje naprawę produktu.
10. Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa, nieproporcjonalnie kosztowna lub nie zostanie wykonana w rozsądnym terminie, Klientowi przysługuje prawo do żądania obniżenia ceny albo – jeżeli wada jest istotna – odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej ceny.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Tresta Studio Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w [adres – do uzupełnienia].
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu pod adresem trestastudio.pl/polityka-prywatnosci.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
2. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
3. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów pod rozstrzygnięcie w drodze mediacji.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.06.2026 r.

Załącznik nr 1 – Informacja o braku prawa do odstąpienia od umowy

Informuję, że na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu produktu wykonanego na Państwa indywidualne zamówienie w Sklepie Tresta Studio (trestastudio.pl). Każdy produkt jest tworzony według ustalonych przez Państwa parametrów i nie może zostać odsprzedany innemu nabywcy w niezmienionej formie.